Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Monsieur BELHACHE Jean / SAS WEBBEL
- Adresse : 6 place Saint-Martin - 14000 Caen - France
- Contact mail : sav@alternativi.fr
Les données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :
- Données de compte : adresse mail, nom, prénom, mot de passe (chiffré).
- Données de contenu (courriers) : les informations que vous saisissez et le texte final de la lettre générée.
- Données d’expédition : nom, prénom et adresse postale de l’expéditeur et du destinataire, nécessaires pour l’envoi postal.
- Données de paiement : les transactions sont gérées de manière sécurisée par notre prestataire. Lettra.io n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Pourquoi collectons-nous vos données ?
Le traitement de vos données repose sur la base légale de l’exécution du contrat :
- Création et gestion de votre compte utilisateur.
- Génération du courrier.
- Impression et acheminement postal du courrier, si cette option est choisie.
- Support client et réponse à vos demandes d’assistance.
Partage et transfert des données (sous-traitants)
Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants indispensables :
- Le fournisseur de génération de texte : les instructions lui sont envoyées pour générer le texte. Nous utilisons l’API professionnelle de ce fournisseur, ce qui garantit que vos données ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles publics.
- Le prestataire de paiement pour sécuriser votre achat.
- Le prestataire postal pour l’impression et la livraison physique du courrier.
Durée de conservation des données
Données du compte
Conservées tant que votre compte est actif. Si le compte est inactif pendant 2 ans, il est supprimé.
Contenu des courriers
Pour garantir votre confidentialité, les textes des courriers générés sont automatiquement supprimés ou anonymisés de nos serveurs 30 jours après leur création ou leur envoi.
Données de facturation
Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales comptables en France.
Sécurité des données
Lettra.io met en œuvre des mesures de sécurité techniques, notamment le chiffrement SSL/HTTPS et l’utilisation de serveurs sécurisés, ainsi que des mesures organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte.
Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données ou de votre compte.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
Une question sur vos données ?
Notre équipe peut vous répondre
Pour toute demande d’accès, de suppression ou de rectification de vos données personnelles, contactez notre support.